Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Coolgreen Iberia, SL nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitan a través de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) .

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Coolgreen Iberia, SL
CIF: B09883844
Domicilio: Avenida de Camilo José Cela, 15, Local, 28028 – Madrid (España)
Correo electrónico: hola@coolgreen.es

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de envío, correo electrónico, teléfono.

  • Datos de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas.

  • Datos de transacción: productos adquiridos, importación, forma de pago, historial de pedidos.

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, información de uso del sitio web.

  • Comunicaciones: consultas, incidencias o reclamaciones realizadas a través de los canales de contacto.

No tratamos datos especialmente protegidos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y prestación del servicio , incluyendo la tramitación de compras, envíos, incidencias, devoluciones y atención al cliente.

  • Gestión administrativa, contable y fiscal , incluida la emisión de facturas.

  • Gestión de la cuenta de usuario , cuando proceda.

  • Comunicaciones relacionadas con el pedido , estado del envío o incidencias.

  • Envío de comunicaciones comerciales , cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

  • Análisis y mejora del sitio web , mediante herramientas analíticas.

  • Publicidad y marketing digital , a través de plataformas como Google Ads o Meta Ads, siempre conforme a la normativa aplicable ya la política de cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

  • Ejecución de un contrato , para la gestión de compras y pedidos.

  • Cumplimiento de obligaciones legales , en materia fiscal, contable y de consumo.

  • Consentimiento del usuario , para comunicaciones comerciales y cookies no técnicas.

  • Interés legítimo , para la mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad del sitio web.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de servicios tecnológicos , como Shopify, que aloja la tienda online.

  • Proveedores de pago , entidades bancarias y plataformas de pago.

  • Empresas de transporte , para la entrega de los pedidos.

  • Proveedores de servicios de marketing y análisis , como Google o Meta.

  • Administraciones públicas , cuando existe una obligación legal.

En ningún caso se venden los datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores, como Shopify o Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas , mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual.

  • Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.

  • Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de sus datos cuando procede.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a hola@coolgreen.es , indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que permita verificar su identidad.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( www.aepd.es ) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Seguridad de los datos

Coolgreen Iberia, SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

10. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recabado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Cambios en la política de privacidad

Coolgreen Iberia, SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en la operativa del sitio web. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.